Les stratégies de négociation et l'information
Lorsque le manager souhaite la concertation, sa stratégie de communication est basée sur la transparence. Il partage ses informations, dit ses priorités et ses préférences.
A l'inverse, lorsqu'il y a une situation d'opposition, toutes les ruses sont permises. La ruse est un procédé parfois déloyal dont on se sert pour parvenir à ses fins. Il vise essentiellement à venir à bout d'une situation en agissant de manière plus ou moins trompeuse.
Le manager peut orienter les débats sur des objectifs secondaires. Cela va permettre que les tensions s'expriment sur des enjeux de moindre importance. Ensuite, lorsque les parties sont libérées, il peut réorienter les échanges vers les enjeux clés.
Le manager peut également élargir le champ de la négociation en ajoutant des aspects complémentaires. Cela rend possible une ouverture des débats et la recherche de solutions plus créatives.
