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La gestion des conflits
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Cours
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Objectifs
Introduction
Les conflits au travail. De quoi parle-t-on ?
Les modes de gestion des conflits
Les modes de négociation
Introduction
Quelle position adopter ?
Quelles méthodes adopter ?
Quelle stratégie de négociation ?
Les tactiques de négociation
Introduction
Quelques tactiques de négociation
Quelques conseils pour bien négocier
Exercice : Quelques exercices permettant de réfléchir sur sa manière d'aborder le conflit et de négocier
Conclusion
Contenu :
Les tactiques de négociation
Introduction
Quelques tactiques de négociation
Quelques conseils pour bien négocier
Exercice : Quelques exercices permettant de réfléchir sur sa manière d'aborder le conflit et de négocier
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