Bibliographie
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Loubat J. R., (1999), Résoudre les conflits dans les établissements sanitaires et sociaux, Dunod
- Marsan C.
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- Rosenberg M., Seils G., Béguin D.
Rosenberg M., Seils G., Béguin D., (2006), Dénouer les conflits par la communication non violente, éd. Jouvence
- Stern P., Mouton J.
Stern P., Mouton J., (2010), La boîte à outil de la négociation, éd. Dunod
