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La gestion des conflits
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Objectifs
Introduction
Les conflits au travail. De quoi parle-t-on ?
Les modes de gestion des conflits
Prévenir les conflits
Gérer les conflits ?
Les modes de négociation
Conclusion
Contenu :
Les modes de gestion des conflits
Prévenir les conflits
Gérer les conflits ?
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