La gestion des conflits

Introduction

Après avoir analysé la situation conflictuelle, cerné le pouvoir de l'adversaire, fait l'estimation de son propre pouvoir de négociation tel que, pense-t-on, le voit l'adversaire, après avoir mis en place des objectifs, il faut établir la stratégie à adopter pour les atteindre. L'orientation vers une stratégie plutôt de conflit ou de coopération sera déterminée par cette analyse préalable.

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