Introduction
Pourquoi recourir à des tactiques ?
Ce sont des « ruses » ou « des techniques » qui visent à prendre l'avantage dans la négociation ou à éviter des débordements rendant impossible toute négociation. Très souvent, ces « tactiques » ont pour but d'apaiser la situation et de nuancer (ou d'adoucir) les perceptions de chacun.
On distingue souvent deux types de tactiques selon qu'elles sont attachées plutôt au déroulement du processus de négociation ou davantage au contenu du processus lui-même.
