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La gestion des conflits
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Objectifs
Introduction
Les conflits au travail. De quoi parle-t-on ?
Introduction
Les enjeux des conflits
Les formes de conflits
Introduction
Des conflits à l'intérieur de soi aux conflits entre groupes de travail
Du conflit manifeste au conflit latent
Du conflit stratégique au conflit tactique
Conclusion
Les modes de gestion des conflits
Les modes de négociation
Conclusion
Contenu :
Les formes de conflits
Introduction
Des conflits à l'intérieur de soi aux conflits entre groupes de travail
Du conflit manifeste au conflit latent
Du conflit stratégique au conflit tactique
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