Introduction
Très souvent les conflits ne sont pas le point de départ d'un mauvais fonctionnement au sein d'une équipe. Ils en sont plutôt l'expression et le support. Mais on en réduit parfois le sens ou la portée en disant qu'il s'agit d'un problème de personnes et que les tensions sont « affectives ». Pourtant derrière ces discours se cachent des « jeux de système » dont les acteurs sont parfois eux-mêmes les vecteurs involontaires. Comme le souligne Loubat (1999), il est essentiel de dépersonnaliser le conflit.
Les conflits ne sont jamais inutiles. Ils reflètent la situation et révèlent les tentatives faites pour la redéfinir, en montrer les limites ou les potentialités méconnues. Le conflit permet également à des personnes ou à des groupes de s'exprimer, d'affirmer leurs positions. Il peut être aussi une manière d'alimenter une tension permanente qui permet de faire l'économie d'un travail réflexif sur ses modes d'être ou de faire.
