Introduction
Repérer la forme d'un conflit n'est pas simple. Non seulement il apparaît sous de multiples aspects, mais il arrive aussi que les protagonistes ne voient pas l'objet de leur différend. Ils ne se pensent pas en situation conflictuelle, ils nient en quelque sorte une réalité qu'ils ne parviennent pas à maîtriser.
Or résoudre un conflit demande de bien cerner les motivations réelles des uns et des autres. Cela nécessite d'aller au-delà des apparences pour découvrir les revendications profondes. Ce n'est qu'à cette seule condition que l'on peut conclure un accord à la fois accepté et reconnu.
En saisissant la forme d'un conflit, on a prise sur lui et l'on évite les pièges qu'il recèle.
