Conclusion
Nous l'avons vu, ce ne sont pas tant les conflits qui posent problème que la façon dont on les aborde et les gère.
Certaines méthodes permettent d'améliorer les relations et de résoudre les difficultés. D'autres enveniment les choses, en nuisant à l'estime de soi des acteurs en présence et en créant de l'amertume ou de la méfiance.
Ce qui compte, c'est donc moins d'éviter les conflits que d'apprendre à les gérer de manière productive.
Il n'y a pas lieu de considérer une méthode comme meilleure à une autre. Cela dépend des circonstances. Mais il peut être intéressant de se mettre en question si on privilégie en permanence la même solution (par exemple, l'agression ou la soumission).
