La gestion des conflits

Introduction

La négociation ne se déroule pas inopinément et sans aucune préparation. Elle s'organise et suit un chemin progressif. Toute la question est de savoir quoi donner, comment et à quelles conditions. Le manager dispose d'un choix infini de méthodes de négociation. Dans la réalité, elles se superposent.

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