Introduction
L'objectif de cette partie est :
de montrer l'utilité des tests et études (a priori et a posteriori) en faisant comprendre la disproportion entre les budgets engagés en promotion et le coût
d'indiquer les utilisations majeures de la recherche commerciale en promotion
de présenter divers exemples des moyens à mettre en oeuvre pour :
contrôler l'adéquation des actions promotionnelles à différents paramètres
mesurer les résultats (potentiels et réels) :
Analyse des résultats quantitatifs par rapport aux objectifs
volumes dégagés, chiffre d'affaires, marge, nombre de clients, calcul de rentabilité
Analyse des résultats par rapport à des référentiels
données internes & tendances, panels
Analyse par interviews/réunions/enquêtes/sondages
